За девять месяцев в администрацию Самары поступило более 76 тысяч обращений от жителей города. Это на 22% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Чаще всего горожане жаловались на содержание зелёных насаждений, ремонт дорог и внутриквартальных проездов, уборку снега и мусора во дворах.
Основная часть сообщений поступала через платформу «Госуслуги. Решаем вместе», официальные паблики мэрии в соцсетях и систему «Инцидент Менеджмент». Инструменты мониторинга и аналитики позволили ускорить реакцию на аварии, сбои и просьбы жителей.
За год на «Госуслугах» провели 27 опросов. Самым популярным стал опрос о лучшем городском театре — им признали «Самарскую площадь».