Минтранс прорабатывает упрощённый возврат денег за отменённые авиарейсы
Минтранс России совместно с депутатами Госдумы прорабатывает возможность упростить возврат денег за авиабилеты при отмене регулярного рейса. Вопрос пока находится на стадии обсуждения с участниками рынка авиаперевозок.
Сейчас пассажиру нередко нужно отдельно обращаться за возвратом, заполнять форму и ждать ответа, хотя авиакомпания уже знает об отмене рейса. Если билет куплен через посредника, процедура становится ещё длиннее.
Депутаты предложили проработать единый электронный порядок возврата, который автоматизирует часть операций и сократит время обработки заявок. По словам экспертов, для этого потребуется доработать действующие нормативные акты и объединить информационные системы участников рынка.
В Минтрансе ведут консультации с авиакомпаниями и агрегаторами, чтобы учесть интересы и пассажиров, и перевозчиков. Итоговые предложения планируется представить в ближайшее время для рассмотрения в профильных комитетах.